Términos y Condiciones de Servicio

1. Identificación y Objeto

El presente documento regula el uso de los servicios y cotizaciones ofrecidos por TerraPack Colombia (con planta principal en Tv. 95A #25 D - 26, Fontibón, Bogotá D.C.). Nos dedicamos al diseño, troquelado, impresión y fabricación de empaques ecológicos, cajas microcorrugadas, cajas plegadizas y bolsas de papel Kraft.

2. Cotizaciones y Aprobación de Artes

Las cotizaciones emitidas a través de nuestro sitio web, correo institucional o WhatsApp oficial tienen una validez de quince (15) días calendario a partir de su expedición.

Toda orden personalizada requiere la aprobación digital por escrito del plano mecánico y del arte gráfico (boceto / mockup) antes de iniciar la elaboración de troqueles y el tiraje de producción.

3. Tiempos de Fabricación

Los tiempos habituales de producción oscilan entre 5 y 10 días hábiles, contados a partir de la confirmación del anticipo y la aprobación formal del arte gráfico. Para proyectos de alta complejidad o tirajes superiores a 10,000 unidades, el cronograma se estipula puntualmente en la propuesta comercial.

4. Despachos y Cobertura Nacional

Realizamos entregas locales en Bogotá y despachos a todas las ciudades de Colombia mediante transportadoras aliadas debidamente aseguradas. El cliente es responsable de verificar el estado exterior de los bultos al momento de la recepción física.

5. Garantía de Calidad

Garantizamos la calidad de los materiales (calibres de microcorrugado Onda E, microcanal, cartón Kraft y tintas ecológicas base agua). En caso de existir discrepancias de troquelado o defectos de fabricación atribuibles a nuestra planta, el cliente dispone de 5 días hábiles tras la entrega para radicar la reclamación y proceder con la reposición correspondiente.